בנקודות הייעוץ ניתנים לאזרחים הוותיקים ולניצולי השואה ייעוץ אישי ומקצועי על ידי יועצי הזכויות של העמותה – עורכי ועורכות דין ועובדות סוציאליות, בעלי ניסיון רב בתחום זכויות האזרחים הוותיקים. השירות ניתן ללא כל תשלום.

יועצי הזכויות פוגשים את הפונים, בוחנים את מצבם ואת זכאויותיהם, ומסייעים להם במיצוי מכלול הזכויות מול הגופים הציבוריים והחברות השונות, ובהם: הביטוח הלאומי, משרדי הממשלה, הרשויות המקומיות, קופות החולים וחברות הביטוח.

הסיוע ניתן במגוון תחומים, בהם:

סיעוד ובריאות/ ביטוחים סיעודיים/ הגנה צרכנית/ דיור והתחדשות עירונית/ חובות והוצאה לפועל/ זכויות ניצולי שואה/ זכויות נפגעי פעולות איבה/ הכנה לאי־כשירות/
דיני עבודה ועוד.

יועצי הזכויות מלווים את הפונים לאורך כל הדרך – משלב הבירור הראשוני ועד לקבלת הזכויות בפועל. כך מבטיחים עמותת אביב לגיל השלישי והרשויות המקומיות סיוע נרחב, מקצועי ונגיש לתושבי העיר.