גילה, אזרחית ותיקה בת 82 שואלת: יש לי מטפלת דרך גמלת סיעוד מביטוח לאומי והשעות לא מספיקות לי, הגשתי בקשה להחמרה אך היא נדחתה, איך אוכל לקבל יותר שעות סיעוד?
גילה יקרה, בהערכה התפקודית של ביטוח לאומי נבדקות פעולות היום יום: ניידות, רחצה, הלבשה, אכילה והיגיינה אישית. קיים סעיף נפרד למצבים של ירידה קוגניטיבית ומצב נפשי ירוד הדורשים השגחה.
במכתב הדחייה מביטוח לאומי מפורטות הפעולות והניקוד שניתן על כל פעולה, חשוב לעבור על הפעולות במכתב הדחייה ובמידה ואת לא מסכימה עם הקביעה של המעריך תוכלי לערער על כך ולנמק את תשובתך.
את מכתב הערר יש לשלוח תוך 60 יום למוסד לביטוח לאומי באמצעות האזור האישי באתר, שליחת מסמכים באתר או בצורה ידנית בסניף. תוכלי לבקש מסמכים רפואיים חדשים מהרופא המטפל ורופאים מומחים נוספים לפי הצורך שיעזרו לתמוך בטיעון שלך.
חשוב לדעת שבהגשת הבקשה להחמרת מצב, רמת זכאות יציבה יכולה לעלות או להישאר ללא שינוי, אך בכל מקרה היא לא תופחת.
ניתן לבקש בדיקה מחדש בגמלת הסיעוד כאשר חלה החמרת מצב או כאשר חל אירוע משמעותי חדש (כגון אשפוז, נפילה, שבר וכו'), בצירוף מסמכים רפואיים עדכניים.
יועצות תחום הסיעוד של העמותה ישמחו לייעץ ולסייע ככל שיעלה הצורך.
רותי, אזרחית ותיקה בת 78 שואלת: אני מתכוונת להזמין טיסה לחו"ל בפסח אך מתלבטת בשל החשש שאאלץ לבטל את הטיסה בגלל בעיה בריאותית או מצב בטחוני. האם אהיה זכאית להחזר מלא?
רותי יקרה, חוק הגנת הצרכן מגן על אזרחים ותיקים (65 ומעלה) אשר רכשו מוצר או שירות בעסקת מכר מרחוק, לכן אזרחים ותיקים אשר רכשו טיסה או טיול מאורגן בעסקת מכר מרחוק (בשיחה טלפונית או דרך אתר אינטרנט ישראלי) בעקבות פנייה יזומה מחברת תעופה או חברת נסיעות ישראלית, רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ההזמנה ובתנאי שנותרו לפחות שבעה ימים למועד הטיסה. במקרה של ביטול העסקה בית העסק רשאי לחייב בדמי ביטול של עד 5% מסכום הקנייה או 100 ש"ח – לפי הסכום הנמוך מבניהם.
חשוב לדעת שחוק הגנת הצרכן לא חל על חברות תעופה זרות וסוכנויות נסיעות מחו"ל, ולא על אתרי הזמנת מלונות בינלאומיים. לכן, אם רכשתם כרטיס טיסה או טיול מאורגן בחו"ל מול סוכן נסיעות ישראלי או באתר אינטרנט ישראלי בשיחת מכר מרחוק, חוק הגנת הצרכן עומד לצדכם, אך במקרים בהם הטיסה עצמה מתקיימת על ידי חברת תעופה זרה, תנאי הביטול עשויים להיות של חברת התעופה הזרה. לכן חשוב לשאול ולברר מראש מהם תנאי הביטול של הטיסה או הטיול המאורגן כדי שלא תופתעו בהמשך. הזמנתם מלון באופן עצמאי? בדקו שהמלון מאפשר לכם לבטל את ההזמנה ללא תשלום דמי ביטול עד יום לפני ההגעה למלון.
רכשתם כרטיסי טיסה אך הטיסה בוטלה? אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה ורכשתם את הטיסות ישירות ממנה, דעו כי הנכם זכאים להחזר כספכם.
טיפ לסיום: הזמנתם חופשה בחו"ל? ההמלצה שלנו –רצוי לבדוק איזה ביטוח נסיעות לחו"ל מתאים לכם, מה הוא מכסה בעת הביטול ורכשו אותו סמוך למועד הזמנת החופשה. כך תבטיחו שבמקרה של ביטול הטיסה תקבלו החזר כספי בעת הביטול.
