לפעמים כל מה שעומד בין משפחה מותשת לבין הזכויות שמגיעות לה כחוק הוא תשובה אחת לא מדויקת בשיחת טלפון.
כך היה כשהגיע אלינו לפגישה במרכז הייעוץ בבת-ים בנם של זוג ניצולי שואה, שניהם בני למעלה מ־90: האב קטוע גפיים, מרותק לכיסא גלגלים וזקוק לסיוע סיעודי צמוד בכל פעולות היום־יום והאם במצב דמנטי מתקדם. למרות מצבו הקשה של האב, בקשה שהגישה המשפחה באופן עצמאי להחמרת מצב בגמלת סיעוד שהוא מקבל מביטוח הלאומי נדחתה, רק משום שבתשאול טלפוני השיב האב כי יש פעולות שהוא מסוגל לבצע בעצמו – תשובה שנבעה, יותר מכל, מהרצון הטבעי לשמור על מעט כבוד ותחושת עצמאות.
מעבר להדרכה הראשונית בפגישה, עו"ד טל ישראל יועצת זכויות בעמותה, ליוותה את בני הזוג, הגישה יחד איתם ערר לביטוח הלאומי, ייעצה בהיערכות למבחן התלות וליוותה אותם עד לקבלת גמלת סיעוד ברמה הגבוהה ביותר.
במהלך הייעוץ הבינה עו"ד ישראל שלשני בני הזוג יש ביטוחי סיעוד בקופת החולים אך הם לא חשבו שהם זכאים להפעיל אותם. עו"ד ישראל, סיעה לבני הזוג להגיש לחברת הביטוח תביעות סיעוד עבור שניהם.
התוצאה: שתי התביעות אושרו. עבור המשפחה, זו לא הייתה רק הכרה בזכויות – אלא אוויר לנשימה, סיוע כלכלי משמעותי, ותחושה שיש מי שנלחם איתם ולא פחות חשוב – בשבילם.
